Tham khảo

Khám phá cách fb66 bảo vệ dữ liệu của bạn

Mỗi thông tin bạn cung cấp — từ số điện thoại đăng ký đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đều được chúng tôi xử lý theo chính sách rõ ràng dưới đây.

Mã hoá dữ liệu giao dịchQuyền yêu cầu xoá tài khoảnChính sách cookie minh bạchHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
fb66 Khám phá cách fb66 bảo vệ dữ liệu của bạn
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Chuyển yêu cầu quyền riêng tư đến đúng kênh

Khi bạn muốn hỏi về dữ liệu cá nhân — chẳng hạn yêu cầu xuất bản sao, chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc xoá dữ liệu — hãy liên hệ chúng tôi qua một trong ba kênh bên dưới. Mỗi yêu cầu đều cần bạn xác nhận qua mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, nhằm đảm bảo chỉ chủ tài khoản mới thao tác được với dữ liệu của mình. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ hướng dẫn bạn từng bước. Nếu bạn không nhận được phản hồi, hãy gửi lại qua kênh khác để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tuyến

Mở cửa sổ trò chuyện ngay trên trang chủ fb66. Nhập câu hỏi liên quan đến quyền riêng tư, nhân viên hỗ trợ sẽ xác minh tài khoản qua OTP rồi hướng dẫn bạn quy trình cụ thể — từ xuất dữ liệu đến yêu cầu xoá thông tin cá nhân.

Email hỗ trợ

Gửi email mô tả yêu cầu của bạn kèm theo tên tài khoản và số điện thoại đăng ký. Chúng tôi sẽ phản hồi qua email với hướng dẫn chi tiết. Mọi trao đổi qua email về dữ liệu cá nhân đều được lưu nhật ký để bạn có bằng chứng xử lý.

Hotline hỗ trợ

Gọi trực tiếp để nói chuyện với nhân viên tiếng Việt về các thắc mắc quyền riêng tư. Bạn sẽ được yêu cầu xác minh danh tính bằng mã OTP trước khi chúng tôi thực hiện bất kỳ thay đổi nào trên tài khoản của bạn.

BẢO VỆ DỮ LIỆU THỰC TẾ

Duyệt qua cách chúng tôi vận hành bảo mật dữ liệu

Chúng tôi không chỉ viết chính sách trên giấy — mỗi điểm dưới đây là cách fb66 thực thi bảo vệ dữ liệu trong vận hành hàng ngày. Từ cookie đến lưu trữ lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money, tất cả đều có quy trình rõ ràng. Bạn kiểm soát dữ liệu của mình, và chúng tôi cung cấp công cụ để bạn thực hiện quyền đó.

Xử lý dữ liệu giao dịch Lịch sử nạp-rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ ở dạng mã hoá. Chỉ hệ thống thanh toán nội bộ mới giải mã để xử lý yêu cầu rút tiền hoặc đối soát giao dịch. Bạn xem được lịch sử giao dịch của mình trong mục tài khoản.
Chính sách cookie Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn ngôn ngữ. Cookie phân tích chỉ thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng trang. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt — một số chức năng sẽ bị giới hạn khi tắt.
Bảo mật tài khoản Mỗi lần đăng nhập trên thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Mật khẩu được lưu dạng băm một chiều — ngay cả nhân viên vận hành cũng không thể xem mật khẩu gốc. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản tạm khoá tự động.
Lưu trữ và thời hạn giữ dữ liệu Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản để phục vụ đối soát. Sau thời hạn đó, dữ liệu sẽ được xoá hoàn toàn khỏi hệ thống lưu trữ chính và bản sao dự phòng.
Quyền chỉnh sửa và xoá Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa họ tên, số điện thoại hoặc email liên kết. Quyền xoá toàn bộ dữ liệu cũng được hỗ trợ — sau khi xác minh qua OTP, chúng tôi xử lý yêu cầu xoá và gửi xác nhận cho bạn qua email hoặc tin nhắn.
Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với đối tác thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) ở mức tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch. Không có dữ liệu nào được chuyển cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo. Mọi chia sẻ bắt buộc theo pháp luật đều được ghi nhật ký.

Tìm câu trả lời về chính sách dữ liệu cá nhân

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về cách fb66 xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ trực tiếp qua trò chuyện trực tuyến hoặc email — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp.

Khi đăng ký, chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin xác minh danh tính. Dữ liệu giao dịch — bao gồm phương thức thanh toán bạn chọn như MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — cũng được ghi nhận để phục vụ đối soát và phòng chống gian lận.

Chúng tôi chỉ gửi thông tin tối thiểu cho đối tác ví điện tử tương ứng để hoàn tất lệnh nạp hoặc rút. Không có dữ liệu giao dịch nào được bán hoặc chuyển cho bên thứ ba vì mục đích tiếp thị. Mọi chia sẻ theo yêu cầu pháp luật đều có nhật ký ghi lại.

Có. Bạn gửi yêu cầu xoá qua trò chuyện trực tuyến hoặc email, sau đó xác minh danh tính bằng mã OTP. Sau khi xác nhận, chúng tôi tiến hành xoá dữ liệu khỏi hệ thống chính và gửi thông báo hoàn tất cho bạn. Một số dữ liệu đối soát có thể được giữ lại theo quy định pháp luật.

Cookie phiên đăng nhập giúp bạn không phải nhập lại mật khẩu mỗi lần mở trang. Cookie phân tích thu thập dữ liệu ẩn danh về thói quen sử dụng để cải thiện giao diện. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng như tự động đăng nhập sẽ không khả dụng.

Mỗi lần nhân viên vận hành truy cập thông tin tài khoản, hệ thống ghi nhật ký bao gồm thời gian và lý do truy cập. Bạn có quyền yêu cầu bản trích nhật ký này qua kênh hỗ trợ — chúng tôi sẽ cung cấp sau khi xác minh bạn là chủ tài khoản.

Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được giữ lại một khoảng thời gian để phục vụ đối soát giao dịch và tuân thủ quy định pháp luật tại khu vực bạn truy cập. Hết thời hạn đó, dữ liệu sẽ được xoá vĩnh viễn khỏi hệ thống lưu trữ chính lẫn bản sao dự phòng.

Được. Mở trò chuyện trực tuyến, cung cấp thông tin tài khoản hiện tại và xác minh bằng OTP gửi về số cũ. Sau khi xác nhận, nhân viên sẽ cập nhật số điện thoại hoặc email mới. Quá trình này có ghi nhật ký để bạn kiểm tra lại nếu cần.

Giao thức SSL mã hoá toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ — bao gồm thông tin đăng nhập, dữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ. Ngay cả khi đường truyền bị chặn, dữ liệu vẫn ở dạng mã hoá không đọc được.

Có, chính sách này áp dụng đồng nhất cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính bàn. Dữ liệu thu thập qua trình duyệt di động tương tự như phiên bản máy tính. Cookie và phiên đăng nhập hoạt động giống nhau, và bạn thực hiện quyền chỉnh sửa hay xoá dữ liệu qua cùng kênh hỗ trợ.

Liên hệ ngay qua trò chuyện trực tuyến hoặc hotline để báo cáo. Chúng tôi sẽ tạm khoá tài khoản để ngăn truy cập trái phép, đồng thời kiểm tra nhật ký hệ thống. Sau khi xác minh, bạn sẽ nhận được báo cáo tóm tắt và hướng dẫn các bước tiếp theo để khôi phục bảo mật tài khoản.